POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: Octubre 2025
1. INTRODUCCIÓN
SOLUCIONES Y SUMINISTROS IEMS SAS (en adelante “IEMS”, “nosotros”, “la empresa” o “el responsable del tratamiento”) respeta su privacidad y está comprometida con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, normativa colombiana sobre protección de datos personales.
Datos del responsable:
- Razón Social: SOLUCIONES Y SUMINISTROS IEMS SAS
- NIT: 901.396.363-6
- Dirección: Calle 18 A #3-19, Barrio Samarkanda, Funza, Cundinamarca, Colombia
- Teléfono: 319 286 8998
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
2.1 Información del Formulario de Contacto
A través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos personales:
Datos obligatorios:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Asunto de la consulta
- Mensaje o contenido de la comunicación
Datos opcionales:
2.2 Información Técnica Automática
Al visitar nuestro sitio web, cierta información técnica puede ser recopilada automáticamente debido a la plataforma WordPress y el constructor Elementor, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas dentro del sitio
- Duración de la visita
- Información del dispositivo utilizado
Esta información se recopila únicamente para fines de funcionamiento técnico del sitio web.
2.3 Datos que NO Recopilamos
- No recopilamos datos financieros ni de tarjetas de crédito
- No recopilamos datos sensibles (origen racial, orientación política, religiosa, sexual, de salud, biométricos, etc.)
- No recopilamos datos de menores de edad de manera intencional
- No utilizamos herramientas de análisis externas como Google Analytics
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
3.1 Finalidades Principales
- Responder a sus solicitudes, consultas y comunicaciones enviadas a través del formulario de contacto
- Establecer comunicación comercial para ofrecer información sobre nuestros productos y servicios
- Enviar cotizaciones y propuestas comerciales solicitadas
- Gestionar la relación comercial con clientes actuales y potenciales
- Proveer información sobre nuestros productos: vinipel transparente, de colores, tubos personalizados y demás materiales
3.2 Finalidades Secundarias
- Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos internos
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el sitio web
- Enviar información sobre nuevos productos, promociones y novedades (solo con su consentimiento previo)
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes
4. LEGITIMACIÓN Y BASE LEGAL
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Consentimiento informado: Al enviar el formulario de contacto, usted otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a esta política
- Ejecución de medidas precontractuales: Para atender sus solicitudes de información y cotización
- Interés legítimo: Para la gestión comercial y mejora de nuestros servicios
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales
5. DERECHOS DE LOS TITULARES
Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos conforme a la Ley 1581 de 2012:
5.1 Derecho de Acceso
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales que estén en nuestras bases de datos.
5.2 Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
5.3 Derecho de Cancelación
Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
5.4 Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
5.5 Derecho a Revocar la Autorización
Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que esto afecte los tratamientos realizados antes de la revocación.
5.6 Derecho a Presentar Quejas
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
5.7 Derecho de Acceso Gratuito
Acceder de forma gratuita a sus datos personales al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de esta política.
6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS
Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Solicitudes por escrito:
- Dirección física: Calle 18 A #3-19, Barrio Samarkanda, Funza, Cundinamarca
- Teléfono: 319 286 8998
Contenido mínimo de la solicitud:
- Identificación del titular (nombre completo y documento de identidad)
- Descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud
- Dirección física o electrónica para recibir respuesta
- Documentos que soporten la petición (si aplica)
Plazos de respuesta:
- Consultas: Máximo 10 días hábiles desde la recepción
- Reclamos: Máximo 15 días hábiles desde la recepción
- Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, que en ningún caso podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término
7. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante:
- El tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados
- El tiempo que exija la normativa legal aplicable (obligaciones fiscales, contables, etc.)
- Hasta que el titular solicite su supresión, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos
Una vez cumplida la finalidad o vencido el plazo legal, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos de forma segura.
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
IEMS implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger sus datos personales contra:
- Pérdida accidental o ilícita
- Destrucción
- Acceso no autorizado
- Alteración
- Divulgación no autorizada
- Cualquier otra forma de tratamiento inadecuado
Estas medidas incluyen:
- Control de acceso a las bases de datos
- Cifrado de información sensible
- Capacitación del personal sobre protección de datos
- Políticas internas de seguridad de la información
- Respaldos periódicos de la información
Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
9. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
9.1 Principio General
IEMS no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales sin su consentimiento.
9.2 Excepciones
Sus datos podrán ser compartidos en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Con empresas que nos prestan servicios de hosting, mantenimiento web, o soporte técnico, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad
- Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales
- Protección de derechos: Para establecer, ejercer o defender derechos legales de la empresa
- Con su consentimiento: En cualquier otro caso, solo con su autorización previa y expresa
9.3 Transferencias Internacionales
Actualmente no realizamos transferencias internacionales de datos personales. En caso de que esto cambie en el futuro, se le notificará y se solicitará su consentimiento cuando sea requerido por la ley.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
10.1 Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, derivadas de la plataforma WordPress y el constructor Elementor. Estas cookies son esenciales para:
- Mantener la sesión del usuario
- Recordar preferencias básicas del sitio
- Garantizar la seguridad del sitio web
10.2 Cookies de Terceros
Al estar construido en WordPress, el sitio puede utilizar cookies de terceros propias de esta plataforma. No utilizamos cookies de análisis, publicidad o seguimiento de terceros.
10.3 Gestión de Cookies
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web. Las instrucciones para gestionar cookies varían según el navegador utilizado.
11. MENORES DE EDAD
Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos.
12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
IEMS se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestras prácticas comerciales.
Cualquier modificación será comunicada a través de:
- Publicación en el sitio web con la nueva fecha de actualización
- Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados (cuando aplique)
Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación colombiana, especialmente:
- Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales
- Decreto 1377 de 2013 que reglamenta la Ley 1581
- Ley 1266 de 2008 de Habeas Data
- Demás normas concordantes y complementarias
14. AUTORIDAD DE CONTROL
La autoridad de control competente en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Tiene derecho a presentar una reclamación ante esta autoridad si considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos.
Superintendencia de Industria y Comercio
- Sitio web: www.sic.gov.co
- Línea de atención: 587 0000 (Bogotá) / Línea gratuita nacional: 01 8000 910 165
15. CONTACTO
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
SOLUCIONES Y SUMINISTROS IEMS SAS
- Dirección: Calle 18 A #3-19, Barrio Samarkanda, Funza, Cundinamarca, Colombia
- Teléfono: 319 286 8998
- NIT: 901.396.363-6
16. ACEPTACIÓN
Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos personales a través del formulario de contacto, usted declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.
